1. Kto sme?

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je spoločnosť Ridewear, so sídlom Novozámocká 21, 960 01 Zvolen, IČO: 57570710, zapísaná v obchodnom registri vedenom Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 55681/S, e-mail: info@fxrracing.sk.

2. Aké údaje spracúvame a prečo?

• Realizácia objednávky: Meno, priezvisko, adresa, e-mail a telefón sú nevyhnutné na plnenie kúpnej zmluvy.

• Účtovníctvo: Fakturačné údaje spracúvame na základe zákonnej povinnosti vystavovať daňové doklady.

• Zákaznícka podpora: Ak nás kontaktujete so sťažnosťou alebo podnetom, spracúvame vaše údaje na účely vybavenia vašej žiadosti.

3. Komu údaje poskytujeme?

Vaše údaje zdieľame len v nevyhnutnom rozsahu s partnermi, ktorí zabezpečujú chod e-shopu:

• Dopravcovia: Packeta, DPD, DHL, GLS (pre doručenie tovaru).

• Platobné brány: Pre bezpečné spracovanie vašej platby kartou.

• Dodávateľ (Švédsko): Výhradne pre účely logistiky a dodania špecifického tovaru.

4. Vaše práva

Máte právo požadovať prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania. Taktiež máte právo kedykoľvek odvolať súhlas so spracúvaním (ak bol udelený) alebo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

Reklamácie a vrátenie tovaru (FXR Racing)

Chceme, aby ste boli s výstrojom FXR maximálne spokojní. Ak vám nesadla veľkosť alebo potrebujete tovar reklamovať, postupujte podľa nasledujúcich bodov.

1. Vrátenie tovaru do 14 dní (Odstúpenie od zmluvy)

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. 

•  Postup: Oznámenie o odstúpení nám zašlite e-mailom na info@fxrracing.sk. Môžete využiť náš vzorový formulár (Príloha č. 2 vašej objednávky).

   

• Kam zaslať tovar: Tovar nám zašlite čistý, pokiaľ možno v originálnom obale na adresu nášho skladu: FXR Racing s.r.o., Tulská 6, 960 01 Zvolen. 

   

•  Náklady: Náklady na vrátenie tovaru k nám znášate vy.

   

• Vrátenie platby: Cenu vám vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia, nie však skôr, než nám bude tovar doručený späť alebo preukážete jeho zaslanie.

   

   

2. Reklamácia tovaru (Zodpovednosť za vady)

Záručná doba na nový tovar je 24 mesiacov a začína plynúť od momentu prevzatia tovaru.

•  Kde reklamovať: Reklamáciu si uplatňujete zaslaním e-mailu na info@fxrracing.sk alebo doručením tovaru na adresu: FXR Racing s.r.o., Tulská 6, 960 01 Zvolen. 

   

•  Čo priložiť: K tovaru priložte doklad o kúpe (faktúru) a podrobný popis vady.

    

•  Lehota na vybavenie: Vašu reklamáciu vybavíme v primeranej lehote, najneskôr však do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

    

• Vaše práva: Pri odstrániteľnej vade máte právo na bezplatnú opravu alebo výmenu tovaru. Pri neodstrániteľnej vade máte právo na výmenu tovaru alebo odstúpenie od zmluvy.

   

   

3. Dôležité upozornenie pri preberaní

Pri preberaní tovaru od dopravcu vždy skontrolujte neporušenosť obalu. Ak je obal poškodený, odporúčame zásielku nepreberať a spísať s dopravcom zápis o poškodení. 

Reklamačný formulár si môžete stiahnuť tu: Reklamačný formulár

Podrobné informácie

Tento text je zjednodušeným výťahom. Úplné znenie podmienok reklamácie a vrátenia tovaru nájdete v našich [Všeobecných obchodných podmienkach] v článkoch 7 a 8.